Livraison

Colissimo et Chronopost

Si le contenu de votre commande ne tient pas dans une lettre, 3 choix de modes d’expédition vous seront proposés :

• Livraison en 48h avec Colissimo.
• Livraison en 24h en point relais avec Chronopost.
• Livraison en 24h à domicile avec Chronopost.

Votre colis sera remis à La Poste pour une prise en charge le jour même pour toute commande passée avant 15h (10h le samedi) : au delà, remise du colis au prochain jour ouvré suivant. Nous vous rappelons que notre société ne pourra pas être tenu responsable des éventuels retards pouvant survenir après la prise en charge de votre colis par La Poste.

Le colis pourra vous être remis en main propre, ou mis dans la boite aux lettres en cas d’absence. Vous devez vérifier l’état du colis avant sa prise en charge, et refuser tout colis qui serait ouvert ou endommagé.

Les tarifs applicables sont les suivants :

Lettre prioritaire suivie

Pour les commandes qui contiennent uniquement des articles tenant dans une enveloppe de moins de 3cm d’épaisseur (résistances, liquides, arômes et boosters de 10ml, et petits accessoires), vous avez la possibilité de vous faire livrer en lettre suivie prioritaire au tarif unique de 2€99.

Ce mode de livraison économique vous permet une livraison en 1 à 5 jours ouvrés (des retards peuvent survenir en raison de la baisse d’activité de la Poste en raison du Covid-19). Le courrier est expédié le jour même pour les commande passée avant 15h (9h30 le samedi).

Dans la mesure où il n’y a pas d’assurance pour ce type d’envoi, ce mode d’expédition est disponible uniquement pour les commande d’un montant inférieur à 49€ (hors frais de ports).

Retrait en boutique

Vous avez la possibilité de commander et payer vos articles sur notre site, et de venir chercher votre commande sous 2h ouvrées dans notre boutique physique située au 11 Rue Général Leclerc, 71100 Chalon-sur-Saône, dans le cadre de nos horaires d’ouvertures habituels (voir ici). Vous avez la possibilité de faire chercher votre commande par une autre personne, à condition que celle-ci connaisse le nom de la personne ayant commandé ainsi que le numéro de commande associé afin de prouver qu’elle est bien habilitée à venir chercher la commande. C’est pour cela que vous ne devez communiquer à personne d’autre vos numéros de commande en retrait Drive.

Afin de vous assurer que votre commande sera prête lors de votre venue, vous devez attendre de recevoir le SMS et/ou le mail de confirmation avant de venir en boutique.

Si la commande n’est pas récupérée au bout d’une semaine, elle sera annulée. Le montant de votre commande sera alors remboursé sur votre compte bancaire, et les articles remis en stocks.

Paiement

Tous les paiements s’effectuent exclusivement par carte bancaire. L’interface de paiement est sécurisée et entièrement gérée par la banque. Nous n’avons donc jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Lors de la validation de la commande, vous serez redirigés sur le serveur sécurisé de la banque qui vous invitera à saisir les informations de votre carte bancaire afin de procéder au paiement. Par mesure de sécurité, vous serez peut être invité à saisir un code reçu par SMS ou à renseigner d’autres informations afin de prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire. La commande ne sera valide qu’à partir du moment où la banque a accepté le paiement : en cas d’échec, nous vous invitons à vérifier l’erreur indiquée par le serveur de la banque, à réessayer s’il s’agit d’une erreur de saisie, et de vous rapprocher de votre banque si besoin.